Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Viesu pieredzes vadītājs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Viesu pieredzes vadītāju, kurš būs atbildīgs par izcilas viesu pieredzes nodrošināšanu un uzlabošanu mūsu uzņēmumā. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu, ka mūsu viesi saņem augstākās kvalitātes pakalpojumus un atbalstu, kas pārsniedz viņu cerības. Jums būs jāstrādā cieši ar dažādām komandām, lai izstrādātu un īstenotu stratēģijas, kas uzlabo viesu apmierinātību un lojalitāti. Jūsu galvenie uzdevumi ietvers viesu atsauksmju analīzi, problēmu risināšanu un jaunu iniciatīvu izstrādi, lai uzlabotu viesu pieredzi. Jums būs jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt dinamiskā vidē un jābūt orientētam uz detaļām. Ideālam kandidātam jābūt pieredzei viesmīlības vai klientu apkalpošanas jomā, kā arī spējai vadīt un motivēt komandu. Ja jūs esat kaislīgs par klientu apkalpošanu un vēlaties veidot neaizmirstamu pieredzi mūsu viesiem, mēs vēlamies dzirdēt no jums.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Nodrošināt izcilu viesu apkalpošanu un pieredzi.
- Analizēt viesu atsauksmes un ierosināt uzlabojumus.
- Sadarboties ar citām komandām, lai uzlabotu viesu pieredzi.
- Izstrādāt un īstenot viesu apmierinātības stratēģijas.
- Risināt viesu problēmas un sūdzības efektīvi.
- Veicināt viesu lojalitāti un atkārtotu apmeklējumu.
- Vadīt un motivēt viesu apkalpošanas komandu.
- Sekot līdzi nozares tendencēm un inovācijām.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze viesmīlības vai klientu apkalpošanas jomā.
- Izcilas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Spēja strādāt dinamiskā un ātri mainīgā vidē.
- Orientācija uz detaļām un problēmu risināšanas prasmes.
- Vadības un komandas motivēšanas prasmes.
- Spēja analizēt datus un izstrādāt stratēģijas.
- Augsta līmeņa organizatoriskās prasmes.
- Spēja strādāt ar dažādām tehnoloģijām un sistēmām.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu viesu sūdzību?
- Kādas stratēģijas jūs izmantotu, lai uzlabotu viesu apmierinātību?
- Kā jūs motivētu savu komandu nodrošināt izcilu apkalpošanu?
- Kā jūs analizētu viesu atsauksmes, lai noteiktu uzlabojumu iespējas?
- Kā jūs pielāgotos strauji mainīgai darba videi?
